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近日，在長春市朝陽區人民法院民事審判庭的調解下，困擾了吳某十余年的儲蓄存款糾紛終于塵埃落定。
時間回到20年前，吳某于2005年6月15日在某銀行開立一活期存折，并于當日存入現金40000元。2015年2月，吳某在清理家中物品時發現自己還有這張尚有余款1009.38元的活期存折，隨即前往該銀行欲將存折內余款取出。然而，銀行工作人員經查詢后告訴吳某，其所持活期存折已于2006年3月22日申請掛失并已清戶，無法取款。 聽到工作人員這樣說，吳某很意外，要求銀行出示掛失申請及取款憑證，銀行以時間久遠無法提供為由未向吳某提供。 吳某回憶說：“我去了無數次銀行，工作人員態度冷漠，絲毫不在意我的訴求。”在長達十余年的時間里，吳某不斷向銀行要求取款并向相關管理部門進行投訴未果，遂將銀行訴至法院，要求銀行支付其存款1009.38元、利息及相關費用共計3440元。 承辦法官韓玲查閱卷宗后，分別與雙方當事人進行溝通，得知吳某認為銀行不向其提供存折掛失申請及取款憑證，且對其敷衍了事，心中積怨較深。吳某憤憤地說：“韓法官，1000塊錢是小事，但我是‘不蒸饅頭爭口氣’，一定要讓我‘順氣兒’。” 聽到這里，經驗豐富的韓玲心中已有了主意，耐心地做著銀行的工作：“你們常年和老百姓打交道，應該能體會他們的心情。一定要查找到申請掛失的原始憑證，否則僅憑電腦數據不足以證明就是吳某本人掛失領取了存款，不能讓人家心服口服啊！” 在韓玲多次溝通下，銀行查找到吳某于2006年3月22日的存款掛失申請書原始憑證并在庭審中出示。 “這是偽造的簽名！我要對簽名進行司法鑒定！”吳某情緒十分激動，認為掛失申請書有偽造的嫌疑，當庭要求對掛失人簽字進行司法鑒定，同時要求銀行提供掛失后取款憑證。銀行當庭表示不能提供吳某領取掛失款的憑據。 法庭上，韓玲并未急于作出裁決，仔細查看了儲蓄存款掛失申請書上不僅有“申請掛失人”簽字欄，還有“儲戶簽收”欄。 “本案標的額小，啟動司法鑒定不僅周期長，而且訴訟成本也高。你愿不愿意書寫姓名當庭比對一下？”韓玲一邊穩定吳某的情緒，一邊為他分析現狀。 吳某當庭書寫姓名，并與掛失申請書中簽字仔細比對辨認，韓玲還通過視頻聯系吳某成年家屬幫助其進行辨認。通過多方認證，吳某沒有了原先的自信，表示：“我認可掛失單上是我本人簽字，我也放棄司法鑒定申請。” 為了盡快促成糾紛化解，韓玲連忙對存款掛失申請中“儲戶簽收”的性質向雙方當事人進行了解析，并直接指明了糾紛的問題所在，吳某及銀行表示認可。 “民生案件無小事，我得讓雙方當事人都心服口服。”韓玲耐心地指出銀行在工作中存在的不足，銀行工作人員隨即向吳某道歉，吳某當庭表示撤訴，歷時十余年的投訴經過3個小時的庭審得以解決。 在遞交撤訴申請時，吳某真誠地說道：“韓法官，我不是為了這點錢打官司，我就是心里堵的很，氣不順，現在我終于可以把這件事放下了，終于氣兒順了！我為法官細心、熱情、不偏不倚的工作作風點贊！” 初審：張立蘊 復審：韓鐵英 終審：曹夢南 |
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