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近日，伊通大街營(yíng)業(yè)所理財(cái)經(jīng)理馮某接待了一位神色慌張的中年女性客戶，該客戶語無倫次地表示需要辦理大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，理財(cái)經(jīng)理先安撫客戶不要著急，同時(shí)詢問客戶轉(zhuǎn)賬用途。客戶表示自己在“京東金融”上申請(qǐng)免息貸款，“京東客服人員”指導(dǎo)他用手機(jī)繳納貸款保證金和征信不良處理費(fèi)用，可是自己不會(huì)手機(jī)轉(zhuǎn)賬所以到銀行來辦理業(yè)務(wù)。理財(cái)經(jīng)理征得客戶同意后，查看了客戶與所謂的客服人員的聊天記錄，察覺該客戶可能遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，于是第一時(shí)間將此情況告知支局長(zhǎng)，二人當(dāng)即打開自己的手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)下載了京東金融app。經(jīng)過多方對(duì)比，發(fā)現(xiàn)客戶通過短信鏈接下載的“京東金融”是偽冒app。客戶仔細(xì)觀察兩個(gè)軟件的不同之處，恍然大悟，后悔不已，告訴工作人員已將銀行卡綁定在此軟件上，可能面臨資金盜刷的風(fēng)險(xiǎn)。工作人員協(xié)助客戶第一時(shí)間將銀行卡上的資金全部轉(zhuǎn)出，共計(jì)5萬元，避免了財(cái)產(chǎn)損失。

客戶表示近期資金緊張，看到手機(jī)短信上推薦的貸款信息就聯(lián)系對(duì)方，沒想到遇到電信詐騙，幸好銀行工作人員及時(shí)提醒才避免了損失，并對(duì)我行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示由衷感謝。下一步，伊通大街營(yíng)業(yè)所將持續(xù)引導(dǎo)客戶增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，把防范電信詐騙作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，著力為客戶把好資金安全關(guān)，守護(hù)好客戶的“錢袋子”。

近幾年電信詐騙案件頻發(fā)，按照上級(jí)部門工作指導(dǎo)，伊通分公司持續(xù)通過開展反詐培訓(xùn)、走訪客戶、開展反詐宣傳活動(dòng)、微信推送普及防范電信詐騙知識(shí)等方式，切實(shí)提高全員防范電信詐騙意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，確保轄內(nèi)客戶的資金安全！