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      “腿腳不便不用愁，一個(gè)電話服務(wù)上門(mén)！”在江源區(qū)，越來(lái)越多群眾感受到政務(wù)服務(wù)的暖心轉(zhuǎn)變。今年以來(lái)，白山市江源區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦基層跨區(qū)域辦事難題，通過(guò)有力監(jiān)督推動(dòng)區(qū)政數(shù)局創(chuàng)新推出“送辦、約辦、代辦”三位一體的“三辦”工作機(jī)制，打破地域服務(wù)壁壘，讓群眾辦事從“多頭跑”變?yōu)椤傲闩軇?dòng)”。

       針對(duì)基層政務(wù)服務(wù)存在的跨區(qū)域辦理難、群眾跑腿多等痛點(diǎn)，江源區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將其列為重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容，通過(guò)建立任務(wù)清單、問(wèn)題臺(tái)賬、約談提醒等機(jī)制，精準(zhǔn)發(fā)力破解堵點(diǎn)。區(qū)政數(shù)局迅速行動(dòng)，聯(lián)合32個(gè)涉事部門(mén)、10個(gè)鎮(zhèn)街、91個(gè)村（社區(qū)），構(gòu)建起覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）三級(jí)的“三辦”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)民生事務(wù)、企業(yè)事務(wù)、工程建設(shè)等高頻事項(xiàng)“全領(lǐng)域覆蓋、全流程優(yōu)化”。

      “送辦”服務(wù)讓便利“上門(mén)”。對(duì)無(wú)法到政務(wù)服務(wù)中心辦事的群眾和企業(yè)，由村（社區(qū)）收集需求，鎮(zhèn)（街）協(xié)調(diào)指導(dǎo)，涉事部門(mén)主動(dòng)上門(mén)或在就近便民服務(wù)場(chǎng)所辦理業(yè)務(wù)。如大石人鎮(zhèn)“流動(dòng)服務(wù)小隊(duì)”為行動(dòng)不便老人提供社保認(rèn)證上門(mén)服務(wù)，大陽(yáng)岔鎮(zhèn)深入村屯開(kāi)展低保審核“送辦”，真正實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零跑動(dòng)”。“約辦”服務(wù)實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)對(duì)接”，群眾和企業(yè)可提前預(yù)約辦理時(shí)間與地點(diǎn)，工作人員按時(shí)到場(chǎng)服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)更貼合需求；“代辦”服務(wù)則針對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)，由專(zhuān)人全程跑腿代辦，徹底消除群眾辦事障礙。

       為確保“三辦”機(jī)制落地見(jiàn)效，江源區(qū)紀(jì)委監(jiān)委打出監(jiān)督“組合拳”：推動(dòng)成立涉企為民服務(wù)行業(yè)專(zhuān)班，由分管副區(qū)長(zhǎng)牽頭統(tǒng)籌；督促區(qū)政數(shù)局成立整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化責(zé)任分工。同時(shí)，對(duì)32個(gè)部門(mén)的事項(xiàng)清單梳理、流程優(yōu)化等環(huán)節(jié)全程跟蹤，對(duì)落實(shí)不力的單位約談?wù)模_保機(jī)制運(yùn)行不打折扣。自“三辦”工作開(kāi)展以來(lái)，江源區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及10個(gè)鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心已完成“三辦”服務(wù)6511件，其中“送辦”服務(wù)744件、“約辦”服務(wù)955件、“代辦”服務(wù)4812件，切實(shí)解決群眾和企業(yè)“辦事難、跑腿多”問(wèn)題，各便民服務(wù)場(chǎng)所將常態(tài)化開(kāi)展“三辦”工作，推動(dòng)“三辦”服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面，有效提升群眾獲得感與滿意度。

初審：郭小宇

復(fù)審：韓鐵英

終審：曹夢(mèng)南