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“同志，可真是謝謝你們呀，我們四個這么大歲數，還有一個得腦血栓動彈不了的，都說什么網上立案，我八十多了，這電子產品也不會用，要不是你們過來我們真不知道什么時候才能立上案……”近日，長春市朝陽區人民法院主動為行動不便的張大爺四人上門立案服務，贏得了當事人的由衷感謝。 九月初，長春市朝陽區人民法院訴訟服務熱線接到了一位八十多歲老人的來電。“都怪我，大家都在排隊等著，小伙子插隊，我多說了幾句，他就打我，我這幾個老朋友上前勸阻，也都被打傷了，我們現在都有醫院的診斷證明和繳費憑證，就希望法院能幫我們主持公道。” 原來，張大爺是為了一起侵權糾紛咨詢立案事宜。這四位老人平均年齡在75歲左右，其中還有一位行動不便的腦血栓患者。考慮到他們的實際困難，為了減輕四位老人的程序負擔，立案第一庭楊曉晨法官在詳細告知其需要準備的立案材料后，主動表示：“您幾位在家等著就行，我們上門來幫您立案。” 隨后，楊曉晨帶領一行工作人員前往老人家中，耐心傾聽張大爺幾人的訴求，細致講解所訴案件相關法律程序和注意事項，并協助他們一步步完成身份核實、明確訴訟請求、整理證據材料及簽署法律文書等流程，當場完成立案登記。 “真沒想到，法院還能上門來幫我們立案……”一位老人緊緊握住立案法官的手，激動得久久不愿松開，“我們年紀大了，腿腳不靈便，孩子們不常在身邊，手機就會打個電話，你們這一來，真是幫我們解決了難題！太謝謝你們了！” 這一場景，正是長春市朝陽區人民法院提升訴訟服務水平、打造“朝·衡暖”訴訟服務品牌的一個生動縮影。下一步，長春市朝陽區人民法院將持續推進便民服務舉措，特別聚焦銀發群體的實際困境與需求，通過設立“綠色通道”、提供“上門立案”等個性化暖心服務，不斷優化訴訟服務流程、拓展訴訟服務方式，讓公平正義更加可感可及，讓訴訟服務既有速度、更有溫度。 初審：張立蘊 復審：韓鐵英 終審：曹夢南 |
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