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近日，江源林區基層法院成功調解一起物業服務合同糾紛。原告某物業公司因業主長期拖欠物業費向法院提起訴訟，經承辦法官以“化解矛盾、修復關系”為宗旨耐心調解，最終促成雙方互諒互讓，業主當場付清欠款，真正實現“案結事了人和”。 原告物業公司訴稱，被告業主自2020年至2023年期間累計拖欠物業費1500元，雖經多次催繳仍未支付，故訴至法院。庭審過程中，被告對欠費事實不予否認，但情緒激動地表示：“并非故意不繳費，而是物業服務確實不到位。家中窗戶雨天滲水，多次反映卻始終未徹底修復，公共樓道衛生無人打掃，雜物堆積；家中水管漏水報修后，維修也不及時?！北桓鎻娬{自己并非惡意拖欠，并明確表態，只要物業能切實解決其反映的問題，愿意結清所欠費用。承辦法官在全面聽取雙方意見后，精準把握爭議焦點，認為案件事實清楚，但矛盾根源在于物業服務品質與業主預期存在差距。法官遂以調解為主要方式，積極引導雙方由“對立”轉向“對話”。 調解中，法官堅持“雙向溝通、法理情融合”。一方面向被告業主釋明，繳納物業費是法定義務，長期拖欠可能被納入失信名單，對生活造成不便，同時也理解其因服務不到位而產生的不滿情緒；另一方面向原告物業公司指出，提供質價相符的服務是物業企業的核心義務，業主提出的滲水、維修不及時等問題，暴露出服務存在不足，若不加以改進，難以建立良性收費機制。經法官耐心協調，物業公司當庭承諾改進服務，并對窗戶滲水等問題限期解決。物業公司的積極態度消除了業主的抵觸情緒。雙方最終達成一致：業主一次性支付1500元物業費，物業公司放棄追索其他費用。協議簽署后，業主當場以現金方式結清全部款項，多年糾紛圓滿化解。 本案是江源林區基層法院深入踐行新時代“楓橋經驗”的生動實踐，充分展現了法院調解在化解基層矛盾、促進社區和諧中的重要作用。法官以專業細致的調解工作，高效化解了欠費爭議，減輕了當事人訴累，也促使物業服務企業提升服務意識，以優質服務贏得業主信任，有助于構建互信互利、和諧共處的物業關系，實現了法律效果與社會效果的有機統一。 初審：郭小宇 復審：韓鐵英 終審：曹夢南 |
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