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近日，前郭縣公安局套浩太派出所收到轄區群眾李女士送來的“忠于職守、為民服務”的錦旗，表達對戶籍民警孫海洋誠摯的謝意。

李女士在辦理戶口業務過程中，因歷史遺留問題及關鍵證明材料缺失，導致多次辦理未果。了解該情況后，戶籍民警孫海洋主動擔當，本著“群眾事無小事”的原則，積極開展工作。他及時與上級戶籍管理部門溝通協調，爭取政策指導，同時深入查閱歷史檔案，并通過走訪核實厘清實際情況。在辦理過程中，孫海洋耐心細致地為李女士講解流程、提供指引，最終幫助其解決了困擾已久的戶口問題。