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      近日，江源區(qū)某小區(qū)戶主段某到江源林區(qū)基層法院訴說自己家中客廳頂部滲水,自己向樓上戶主反映多次，樓上戶主一直沒有人出面解決此事，造成家中墻體破壞、家中的家具損壞嚴重，現(xiàn)已無法正常生活。

      江源林區(qū)基層法院收到訴求后，仔細分析了案情，并聯(lián)系涉事方樓上住戶及社區(qū)進行深入了解。原來，漏水事故系樓上住戶供熱管道破裂導致的，但是其住戶工作性質(zhì)多為夜班，白天在單位休息晚上直接上班，所以一直聯(lián)系不上人。立案庭工作人員用豐富的工作經(jīng)驗，在與各方的溝通中，找到了解決問題的切入點，決定采用分段協(xié)調(diào)的辦法，首先單獨與受損的業(yè)主進行數(shù)次溝通，查看現(xiàn)場并進行拍照取證；其次到樓上住戶的工作地點與其說明利害、講明法律責任并達成初步理賠方案。最后，立案庭工作人員召集責任方和受損方全部到場，進行先行調(diào)解，最終達成了調(diào)解協(xié)議。

      該起糾紛的成功化解，是江源林區(qū)基層法院堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”、積極推動矛盾糾紛源頭治理的縮影。下一步，江源林區(qū)基層法院將繼續(xù)堅持“調(diào)判結(jié)合、調(diào)解優(yōu)先”，既恪守法律明辨是非，又融入情理溫暖人心，努力讓司法裁判成為修復社會關(guān)系、促進社會和諧的“融合劑”。

初審：郭小宇

復審：韓鐵英

終審：曹夢南