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       白山市江源區(qū)聚焦群眾企業(yè)辦事需求，構(gòu)建“三辦”政務(wù)服務(wù)體系，精準破解辦事痛點，全力推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”、“易辦”升級，讓民生服務(wù)更有速度、溫度與質(zhì)感。自今年5月中旬全面推行以來，全區(qū)已累計完成“三辦”服務(wù)三千六百余件，切實提升了政務(wù)服務(wù)效能。

     “三辦”服務(wù)體系是以群眾需求為導向，以“送辦”、“約辦”、“代辦”為服務(wù)模式。“送辦”建立上門服務(wù)機制，“約辦”提供預約服務(wù)，“代辦”針對有需求群眾提供全程服務(wù)。在區(qū)政府統(tǒng)一部署下，區(qū)政數(shù)局協(xié)同各鎮(zhèn)街系統(tǒng)推進各項服務(wù)落地，構(gòu)建“制度+規(guī)范+流程”標準化服務(wù)指引，并通過線上線下問卷廣泛征集意見，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。

     “三辦”服務(wù)落地，最重要的是將實事真正辦到群眾的心坎上。經(jīng)過一段時間的探索，各鎮(zhèn)街創(chuàng)新實踐成效顯著：孫家堡子街道制作“三辦”流程圖與服務(wù)明白卡，設(shè)立每周二固定服務(wù)日；大石人鎮(zhèn)組建黨員“流動服務(wù)小隊”，為行動不便群眾提供社保認證等上門服務(wù)；石人鎮(zhèn)通過“約辦”模式為偏遠村社低保戶預約認證時間，打破了跨區(qū)域無法辦事的壁壘；江源街道主動聯(lián)絡(luò)公交公司，集中辦理老年卡年審服務(wù)。石人鎮(zhèn)后堡子村黨支部書記、主任姜海艷告訴記者，她們村面積大，有的社離村部遠，群眾辦事不方便。自“三辦”工作開展后，打破了跨區(qū)域無法辦事的壁壘。例如六月底，通過“約辦”模式提前為九社低保戶預約育林新村的低保認證時間，民眾原來需要到村部辦理的事項就近就能得到辦理，給群眾帶來了極大便利，獲得群眾一致好評。江源區(qū)政務(wù)服務(wù)中心協(xié)調(diào)督查與鎮(zhèn)村督導科科長徐曉明表示，江源區(qū)政數(shù)局以“送辦”、“約辦”、“代辦”為服務(wù)核心，緊扣群眾和企業(yè)滿意度開展“三辦”工作，實時跟蹤調(diào)度各級政務(wù)服務(wù)場所“三辦”工作開展情況。

       據(jù)統(tǒng)計，目前全區(qū)累計完成“送辦”服務(wù)297件、“約辦”服務(wù)290件、“代辦”服務(wù)3054件。江源區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及10個鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心已將“三辦”納入常態(tài)化工作，持續(xù)推動服務(wù)提質(zhì)擴面，不斷提升群眾和企業(yè)滿意度。江源區(qū)通過打造“三辦”政務(wù)服務(wù)體系，全面推動高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)加速度，政務(wù)服務(wù)有溫度。

初審：郭小宇

復審：韓鐵英

終審：曹夢南