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11月26日，農(nóng)行農(nóng)安縣黃龍支行成功為客戶尋回遺失的1萬元現(xiàn)金，通過專業(yè)高效的服務(wù)與警銀聯(lián)動機制，贏得客戶高度贊譽，彰顯了農(nóng)業(yè)銀行的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)日13時，客戶高先生來到農(nóng)行農(nóng)安縣黃龍支行辦理大額存款業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理需填寫相關(guān)單據(jù)時，因高先生著急外出辦事，在急匆匆填寫單據(jù)時不慎將1萬元現(xiàn)金遺落在柜臺邊緣角落里。待工作人員發(fā)現(xiàn)時，高先生已因急事匆忙離開網(wǎng)點。

為盡快找到失主，工作人員第一時間啟動應(yīng)急處置流程，一方面妥善保管遺失現(xiàn)金并登記備案，另一方面迅速調(diào)取網(wǎng)點內(nèi)部監(jiān)控，并向農(nóng)安縣公安局刑偵大隊、圖偵大隊求助，詳細(xì)提供了監(jiān)控視頻及相關(guān)線索。在民警的協(xié)助下，通過逐幀排查監(jiān)控、比對身份信息，于當(dāng)日16時成功確認(rèn)失主身份并取得聯(lián)系。此時，高先生尚未察覺現(xiàn)金遺失，僅因賬目核對時發(fā)現(xiàn)少了1萬元而焦急萬分，卻不知遺失地點。

當(dāng)日17時許，營業(yè)網(wǎng)點加班守候，高先生趕到后順利取回了失而復(fù)得的1萬元。面對失而復(fù)得的現(xiàn)金，高先生對農(nóng)行員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)和拾金不昧的職業(yè)素養(yǎng)以及警銀聯(lián)動的高效處置連連稱贊。

農(nóng)行農(nóng)安縣支行將始終堅守“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，持續(xù)強化員工職業(yè)道德教育，提升服務(wù)精細(xì)化水平，完善應(yīng)急處置機制與警銀聯(lián)動模式，以更專業(yè)的服務(wù)、更暖心的舉措守護客戶財產(chǎn)安全，用實際行動踐行金融企業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為客戶提供更安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)環(huán)境。