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7月25日，一個暖心故事發生在農行長春德惠東三道街支行自助區域。

“大爺，你怎么在這里，是身體不舒服嗎？需要聯系您的家人嗎？”清晨，農行長春德惠東三道街支行員工邊彥燕發現一名老人在銀行自助區域留宿，立刻上前輕聲詢問。得知老人來自榆樹，在當地打工時不慎丟失了手機，身無分文的他既聯系不上家人，也沒了回家的路費，只好在自助銀行留宿。

了解情況后，邊彥燕一邊耐心安撫老人焦慮的情緒，一邊細心詢問其家庭成員信息，幫他想辦法聯系家人。考慮到老人的情況，她還拿出30元錢塞到老人手中，輕聲說：“大爺，這錢您拿著當車費，趕緊回家吧。”

老人眼眶泛紅，連聲道謝。不久后，老人順利回到家中。8月1日，他的親人特意制作一面“素不相識伸援手，助人為樂顯真情”的錦旗送到銀行，錦旗不僅承載著一個家庭的感激之情，更映照出農行服務背后的溫度與情懷。

農行德惠支行用實際行動詮釋著“服務為民”的初心，讓金融服務不僅有專業的溫度，更有溫情的厚度。